大切なお客様へ　「効仙薬湯」「露天草津の湯」につきましてお詫び

　平素より湯乃泉 東名厚木健康センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今夏より注入設備の故障により「効仙薬湯」「草津の湯」がご利用できない状態になっており、お客様に多大なご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。
　
　当初予定ではそれほど時間をかけずに復旧に至る見込みでしたが、多数の業者様のご協力で調査を進める過程において、さまざまな個所で問題が発覚し予定より大幅に時間がかかってしまった上、苦渋の決断ではありますが修理不可との結論に達しました。
当初の見込みの甘さにより、問題の公表が遅れてしまったことにつきましては率直に私どもの体制の不備でございます。
　
　修理の早い遅いに関わらず、ご来店いただくお客様にがっかりさせるような事は本来あってはならないことであり、今後、設備不良や施設側の体制に変更がある際には問題の大小に関わらず、迅速に公表し、お客様にご理解いただけるような体制に変更してまいります。
　
　また、「効仙薬湯」「草津の湯」の後継となるお風呂につきましては、注入設備の入れ替えによりなるべく早く新しいお風呂を皆様方にお披露目出来るよう、急ピッチで作業を進めております。　
　
　「効仙薬湯」「草津の湯」共に根強いファンのいる、皆様に愛されてきたお風呂ですが、新しいお風呂は更にパワーアップし、効仙薬湯は「ラッコ薬湯」へ、草津の湯は別府温泉「鉄輪（かんなわ）の湯」に生まれ変わります。年内には導入予定ですが、失った信用を取り戻すべく、体制の一新とサービスの向上に努めてまいります。
　
　その第一弾としてお詫びキャンペーンを開始させていただきます。「しょうがない。じゃあ行ってやるか」と思っていただけるお客様につきましては、ぜひこの機会にご利用いただけますようお願い申し上げると共に、スタッフー同、皆様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
　　
　今後とも精進してまいりますので東名厚木健康センターをよろしくお願いいたします。

湯乃泉 東名厚木健康センタースタッフ一同